Restoranınıza gelen müşteriniz yemeğini beğenmediği için mutsuz, koltuk takımının teslim edilmesini bekleyen müşteriniz eksik ürün geldiği için mutsuz, yeni dairesine yerleşmek için bekleyen müşteriniz dairenin teslimatı geciktiği için mutsuz… Tüm bu mutsuz müşteriler, sosyal medyada bir araya gelince ne olur?
Sosyal medya hesaplarınızda olumlu olduğu kadar olumsuz yorumlar da yer alabilir. Doğru müşteri yönetimi ile olumsuz deneyimi, olumlu bir deneyime çevirebilirsiniz.
Unutmayın; markalar da hata yapabilir. Doğru iletişim ise markanızı her zaman bir adım ileriye taşır.
Sayısız yorum ve mesajla müşteri deneyimini yöneterek, markalarımızın müşterileriyle arasında bir köprü oluyoruz. Siz de müşteri deneyiminizi yönetmemiz için iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
